Повернення та рекламації

Відмова від угоди

Якщо ви є так званим привілейованим покупцем, а саме:

A) споживачем

або

B) фізичною особою, для якої угода, укладена з нами, безпосередньо пов’язана з вашою господарською діяльністю, але не має професійного характеру,

– загалом ви маєте право відмовитись від укладеної угоди, здійсненої на відстані.

Ви можете відмовитись від угоди, надіславши нам заяву про відмову від угоди, наприклад, через електронну пошту на адресу: biuro@saela.pl.

Ви маєте право відмовитись від угоди протягом 14 днів.

Термін для відмови від угоди розпочинається з моменту, коли ви або вказана вами особа, яка не є перевізником, отримує товар у власність, а у випадку угоди, що включає кілька товарів, які доставляються окремо, партіями чи частинами – з моменту отримання останнього товару, партії або частини.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.

Поверніть товар нам без зволікань на адресу: вул. Годована 57, 54-109 Вроцлав, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли ви відмовились від угоди.

Ми повернемо вам кошти, які ви здійснили на покупку, без зволікань відповідно до умов, вказаних у Правилах магазину, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання від вас заяви про відмову від угоди.

Якщо ми не пропонували самі забрати товар у вас, ми можемо утримати повернення отриманих вами коштів до того моменту, поки не отримаємо товар назад або не отримаємо від вас підтвердження його повернення, залежно від того, яке з цих подій відбудеться раніше.

Не забувайте, що право на відмову від угоди, укладеної на відстані, не поширюється на угоди:

• у яких товар не є стандартним, виготовлений відповідно до вашої специфікації або для задоволення ваших індивідуальних потреб;
• у яких товар швидко псується або має короткий термін придатності;
• у яких товар поставляється в запечатаній упаковці, яку не можна повернути з причин охорони здоров’я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки;
• у яких предметом угоди є звукові або відеозаписи чи комп’ютерні програми, доставлені в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки.

Детальнішу інформацію щодо відмови від угоди ви знайдете в наших Правилах магазину.

Рекламації

Наступні положення стосуються так званого привілейованого покупця. Якщо ви ним не є, ознайомтесь з нашими Правилами магазину для отримання детальної інформації щодо рекламій.

У випадку, якщо ми неналежним чином виконаємо укладену з вами угоду, ви маєте право подати рекламацію – найкраще на електронну адресу: biuro@saela.pl або поштою на адресу: вул. Годована 57, 54-109 Вроцлав.

Загалом, ми несемо відповідальність за невідповідність товару угоді, що існувала на момент його доставки та виявлена протягом двох років з цього моменту.

Відповідно до положень закону про права споживачів ви можете вимагати:

a) заміни товару,

або

b) ремонту товару.

У деяких випадках ви також можете:

a) відмовитись від угоди,

або

b) подати заяву про зменшення ціни.

Деталі щодо цього можна знайти в наших Правилах магазину.